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【明報專訊】再有內地旅客跟團來港旅遊投訴行程貨不對辦。從北京來港的內地遊客劉超表示，年初二到港後首天即被安排入住時鐘酒店，與行程稱入住3星酒店有出入，向導遊反映不滿，反遭辱罵是「蝗蟲」，遂與母親自行離隊，並向早前因直播中共總書記習近平行程而爆紅的內地微博「學習粉絲團」投訴，要求導遊道歉。
導遊否認罵人 稱團友搞事
涉事導遊王麗鵑否認辱罵團友，反指劉超搞事，但承認因新年期間酒店爆滿，要安排團友入住時鐘酒店。
旅遊業議會總幹事董耀中呼籲劉超正式投訴，旅議會會跟進。他又表示會向接待該團的本港旅行社「香港招商國際旅遊有限公司」了解事件。
行程縮水 酒店變時鐘賓館
劉超向本報稱，與母親透過網上報名，參加港澳四日三夜「超值精品遊」，兩人團費合共2160元人民幣，於2月11日來港，全團有30多人。據劉超在網上報團的中國國旅（深圳）國際旅行社行程顯示，首天遊覽景點包括金紫荊廣場及海洋公園等，晚上乘郵輪暢遊維港，晚上回酒店休息，「參考酒店」包括青衣3間三星酒店。
離隊後致電兩熱線未獲協助
劉超表示，由於過關需時，早上8時到皇崗，結果下午4時才到港，當日只去了海洋公園，晚上入住花園街的「法蘭西斯時鐘賓館」，環境惡劣，整夜沒睡，翌日向深圳領隊及本地導遊投訴，反遭辱罵是「蝗蟲」及「窮光蛋」。劉超後來報警，兩名警員到場調停，但未有採取行動。她說，為了不想在車上繼續被辱罵，與母親自行離去，其間曾致電旅議會及旅發局熱線，但沒向她提供協助，兩人於上周三離港，沒有參加餘下行程。
領隊王麗鵑昨回覆本報查詢時強調，與深圳領隊沒有辱罵團友，「所有團友都是大陸人，我怎會罵他們是蝗蟲及九等公民？」但承認因酒店房間不足，被迫安排團友入住時鐘酒店，團友亦表體諒，沒有其他人投訴，反指劉超搞事。她又反駁，劉超的團費只是每人360元人民幣，不應期望有五星級服務，堅持「我無做錯，不用向她道歉」，又表示歡迎旅議會調查事件，還她清白。
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雷达卡
發表於 2013-2-19 11:50:08
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