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無良裝修公司報價10幾萬 但要80萬先埋到單

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

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新屋入伙,少不免都會花錢裝修粉飾家居,但若不幸遇上黑店,裝修不成更可能換來一肚氣。今年首10個月,海關已接獲170宗有關裝修公司涉違反《商品說明條例》的舉報,較去年同期急增1.2倍,當中有裝修公司以「先動工,後報價」形式不斷追加工程費,最多一宗工程費是原來報價的5倍;而涉及最高金額的個案則達400萬元。
海關呼籲市民裝修時應選擇信譽和口碑良好的裝修公司,價單亦盡量詳細,並定期檢查工程進度,若遇上不良銷售手法則立即向海關舉報。

自經修訂的《商品說明條例》於2013年7月生效以來,截至今年10月,海關共有332宗有關裝修服務的舉報,有一宗成功被檢控,133宗由事主自行撤回,57宗經調查後發現證據不足以作起控,另有141宗正在調查。

在成功檢控案件中,事主委託裝修公司為單位作全面翻新,裝修公司起初指裝修費只需十多萬元,報價單內容亦非常簡單。惟工程展開後,以「先動工,後報價」形式不斷追加工程費,最終開出的金額高達近80萬元,是原來的5倍。海關首次邀請專業測量師,到單位現場勘察、提供專業意見和專家報告。裝修公司董事最終因「誤導性遺漏」,被判罰社會服務令,亦是海關首次就裝修服務行業,成功檢控和定罪的案件。

海關助理關長(情報及調查)黎流栢表示,裝修工程很多時候需要預繳,金額也較大。而不良裝修公司會以相宜價錢吸引消費者,初時指套餐價格約為10萬元,包括幾十個不同項目,或銷售期間作口頭承諾但沒有在報價單上列出。部分裝修公司與消費者傾價錢時會用上室內設計3D圖片,令消費者對公司有信心,並以為圖片已包括所有工程項目。

開工後消費者多數不太了解工程進度。當裝修公司在鋪地板、或拆了一半牆時就要求額外收費,如搬動廚櫃時,相應改動電掣和喉管的工程細項就會逐項計價。消費者只能逼於無奈接受額外收費。若不接受,不法裝修公司會停工或失去聯絡,令消費者無所適從。

有公司在網上找生意,之後商約消費者在外或到裝修單位實地視察,打價時以低價獲得合約,之後再就工程相連工序額外收費。海關調查後,才發現該裝修公司的登記地址僅為迷你倉。

黎流栢表示,相信裝修公司是知道有相連工序,但初時報價時沒有列明,消費者亦沒有相關專業知識,令報價單過於簡陋,營造很大空間讓不良商戶後加收費。部分消費者更因未能聯絡裝修公司,最終另聘裝修公司執手尾。

他提醒,市民苦要進行裝修工程,應選擇信譽和口碑良好的裝修公司,切勿盲目相信社交平台的廣告。落實工程前亦要格價,注意價格有否不合理地低。市民亦不要輕易相信口頭承諾,盡量在合約上列明,並要商戶簽名作實,同時妥善保存合約和繳付單據。工程期間要定期檢查工程進度,並盡量安排分期付款,以減少損失。
記者 羅繼盛

                               
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海關助理關長(情報及調查)黎流栢指,不良裝修公司會以相宜價錢吸引消費者,多會作口頭承諾,報價亦粗略,但工程展開後就會「先動工後收費」,再追加工程金額,不就範更會威脅停工。 李家皓攝
黎流栢指,部分消費者舉報後與商戶達成和解,就不再願意配合調查,甚至取消舉報,令海關的刑事調查帶來挑戰。 李家皓攝
王先生:「都係朋友介紹裝修公司,咁就好難出事。事前都會網上先做下資料搜集,減少誤會。但試過最後畀晒錢,先發覺有少少貨不對版,都好難叫番師傅,最後都係自己搞番掂。」 李家皓攝
王先生:「唔識價錢都驚畀人呃,所以都係搵熟人介紹,都係講個「信」字,但通常最後都係畀多,無會畀少。有朋友試過之前開價70萬,最終埋單都要100萬,都整緊無辦法要照畀,好似任人宰割咁。」 李家皓攝
海關助理關長(情報及調查)黎流栢相信,早前有裝修公司成功定罪,增加市民對裝修服務的不良銷售的意識,早前苦主亦願意走出來,令今年相關舉報增加。 李家皓攝
海關不良營商手法調查組指揮官孫慧儀指,早前有事主進行美容療程時獲推銷療程,職員被拒後竟私自拿取事主信用卡過數,更出言批評事主和大力接壓事主敏感部位,事主最終在壓力下簽署信用卡收據。 李家皓攝
不良裝修公司會以相宜價錢吸引消費者,多會作口頭承諾,報價亦粗略,但工程展開後就會「先動工後收費」,再追加工程金額,不就範更會威脅停工。 李家皓攝

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